Проверьте, пожалуйста, чтобы почта, указанная при покупке, и почта в приложении — совпадали.
Если не совпадает:
Вам необходимо выйти из профиля через вкладку «Профиль» — значок шестеренки — и зайти под почтой, указанной при покупке.
Если доступы всё равно не открылись или вы допустили ошибку в почте, напишите в нашу службу поддержки, указав почту, с которой была произведена оплата, и мы вам поможем!